Contact
Parlons de votre rituel
Une question sur nos appareils, une commande ou votre routine ? Notre équipe vous répond personnellement, avec plaisir.
Réponse sous 24 à 48 h ouvrées
FAQ
Les réponses rapides
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous sommes là pour vous.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h, puis livrée généralement sous 5 à 7 jours ouvrés. Le lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous indiquons la marche à suivre.
Mes appareils sont-ils garantis ?
Nos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de souci, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Signaler un problème avec un produit
Vous constatez une anomalie, une réaction inhabituelle ou un dysfonctionnement ? Interrompez l'utilisation du produit concerné et contactez notre équipe en précisant votre numéro de commande et la nature du problème. Nous vous accompagnerons dans les démarches appropriées.
Inutile de nous transmettre des informations médicales ou des photos de votre peau ou de vos yeux. Si la réaction persiste, consultez un professionnel de santé. Cette démarche ne vous prive d'aucun de vos recours légaux.
Comment utiliser mon appareil ?
Sur une peau propre, appliquez votre soin habituel, puis faites glisser l'appareil en douceur. Commencez par le niveau le plus faible et suivez le mode d'emploi. Ne l'appliquez jamais directement sur l'œil.
Qui ne doit pas utiliser nos appareils ?
Ils sont déconseillés en cas de stimulateur cardiaque ou d'implant électronique, pendant la grossesse, ou sur une peau lésée ou irritée. En cas de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.